Škoda Care Connect: Praktická služba na cesty

Sobota, 29 august 2020

Asistenčná služba Škoda Care Connect pomáha majiteľovi českej značky na cestách, je dostupná všade a nepretržite prostredníctvom Call centra. Pomáha a poradí vodičom škodoviek nepretržite prostredníctvom už celých desať rokov.

1-Scala-interior

Okrem systému eCall, ktorý je v krajinách Európskej únie povinný od roku 2018 v každom novom vozidle, ponúka možnosť väčšina vodičov vozidiel Škoda (okrem Citygo-e iV) požiadať na cestách o radu či pomoc. Prostredníctvom tlačidiel pre Infolinku a Pomoc na ceste je možné nadviazať kontakt s pracovníkom v zákazníckom call centre.

Takým je napríklad automatické tiesňové volanie eCall, ktoré je od roku 2018 povinnou súčasťou každého nového vozidla predaného v EÚ. Služby digitálneho pripojenia Škoda Connect poskytujú v aktuálnych modeloch značky aj ďalšie funkcie, ktoré spadajú do proaktívnych služieb v rámci Care Connect. Tie vodičovi dajú odpoveď na všetky otázky týkajúce sa jeho vozidla. Ide najmä o funkcie Infolinka a Pomoc na ceste, ktorých tlačidlá sú umiestnené v stropnom module vedľa červeného tlačidla núdzového volania.

Ak sa potrebuje vodič dozvedieť viac o funkcii vozidla alebo službe Škoda Connect, stačí stlačiť tlačidlo pre spojenie s infolinkou. Prostredníctvom zabudovanej eSIM sa vytvorí spojenie s infolinkou Škoda. Takou môže byť napríklad otázka, či je možné do vozidla natankovať palivo kategórie E10. Pracovníci infolinky hovoria spravidla okrem úradného jazyka danej krajiny aj anglicky.

Keď je vodič v zahraničí, je možné jazykové bariéry ľahko prekonať a na želania prepojiť s call centrom v jeho krajine. Týka sa to aj otázok o prípadnej poruche vozidla. Po stlačení tlačidla Pomoc na ceste bude vodič spojený s odborným pracovníkom, ktorý poradí. Ak nie je možné pokračovať v jazde, zaistí Call centrum odtiahnutie do servisu.

Služby Care Connect, ktorými značka Škoda poskytuje vodičovi podporu v mnohých situáciách, zostávajú zdarma už počas desať rokov.

1-Scala-interior 2-Kodiaq-SOS

Autor: J. Goldberger
Foto: Škoda Auto
Pridať komentár
Bleskovky
Šikyňa
V talianskej Faenze sa konalo posledné podujatie série troch pretekov seriálu majstrovstiev sveta. Slovák Richard Šikyňa v triede MX2 na KTM 250 obsadil v prvej jazde 14. miesto a získal 7 bodov, druhú po páde a technických problémoch nedokončil. V priebežnom hodnotení seriálu má 52 bodov a patrí mu 21. priečka. Richard Šikyňa: "Preteky sa mi príliš nevydarili. Teraz mám 2 týždne čas do ďalších pretekov. Verím, že sa mi podarí dostať sa v Mantove tam, kde patrím." Nie veľmi spokojný bol aj Šikyňov manažér Peter Kolek: "Zo série troch podujatí vo Faenze nie som z Rišových výkonov nadšený. Nevyšla mu ani jedna kvalifikácia. Aj keď ukázal, že dokáže odštartovať do desiatky a vie udržať tempo, jazdecké chyby ho stáli veľmi dôležité body do priebežného hodnotenia."
Šikyňa
V talianskej Faenze sa konalo posledné podujatie série troch pretekov seriálu majstrovstiev sveta. Slovák Richard Šikyňa v triede MX2 na KTM 250 obsadil v prvej jazde 14. miesto a získal 7 bodov, druhú po páde a technických problémoch nedokončil. V priebežnom hodnotení seriálu má 52 bodov a patrí mu 21. priečka. Richard Šikyňa: "Preteky sa mi príliš nevydarili. Teraz mám 2 týždne čas do ďalších pretekov. Verím, že sa mi podarí dostať sa v Mantove tam, kde patrím." Nie veľmi spokojný bol aj Šikyňov manažér Peter Kolek: "Zo série troch podujatí vo Faenze nie som z Rišových výkonov nadšený. Nevyšla mu ani jedna kvalifikácia. Aj keď ukázal, že dokáže odštartovať do desiatky a vie udržať tempo, jazdecké chyby ho stáli veľmi dôležité body do priebežného hodnotenia."
Šikyňa-Faenza
Druhom podujatí z trojice pretekov vo Faenze v Taliansku, seriálu majstrovstiev sveta motokrose, sa slovenský pretekár Richard Šikyňa na motocykli KTM 250 SXF umiestnil v prvých pretekoch na 18. meste a v druhých obsadil 15. priečku. Na svoje konto si tak pripísal deväť bodov. V priebežnom hodnotení seriálu je so ziskom 45 bodov na 21. mieste. Najbližšie preteky na okruhu vo Faenze budú už túto nedeľu a náš jazdec zabojuje o ďalšie body do hodnotenia svetového motokrosového seriálu, aj o návrat medzi dvadsať najlepších motokrosárov sveta triedy do 250 cm³.